Политика Возврата

Настоящая Политика возврата денежных средств (далее — «Политика») регулирует условия возврата денежных средств, уплаченных за услуги по созданию индивидуальных книг, оказываемые компанией Sezimbooks (далее — «Исполнитель»), и разработана в соответствии с Гражданским кодексом Республики Казахстан, Законом РК «О защите прав потребителей» и иными нормативными правовыми актами.

1. Право на возврат денежных средств

Потребитель вправе отказаться от оплаченной услуги и потребовать возврат денежных средств в течение трёх (3) календарных дней с момента подтверждения оплаты. Подтверждением оплаты является поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя или иным способом, подтвержденным платёжным документом.

2. Условия, исключающие возврат средств

Возврат средств невозможен, если на момент поступления запроса о возврате:

  • Исполнитель приступил к оказанию услуги, а именно:

    • начата разработка электронной версии книги;

    • начата работа над индивидуальным дизайном обложки;

  • Заказчику была направлена предварительная или финальная электронная версия книги;

  • Заказчик получил уведомление о готовности печатной версии книги.

Согласно пункту 4 статьи 9 Закона РК «О защите прав потребителей», потребитель не вправе отказаться от услуги, если исполнение уже началось с его согласия и он был уведомлён о невозможности возврата.

3. Порядок оплаты

Оплата осуществляется на основании выставленного счёта путём перевода денежных средств на указанные реквизиты, включая переводы из-за пределов Республики Казахстан. Оплата подтверждается соответствующими платёжными документами.

4. Контакты для обращения

В случае возникновения вопросов, связанных с возвратом денежных средств, потребитель вправе обратиться по контактным данным, указанным:

  • в счёте на оплату,

  • на официальных коммуникационных платформах компании Sezimbooks (сайт, Telegram-аккаунты, WhatsApp и др.).